Die CRM-Lösungsentwicklung ist der Prozess der Planung, Implementierung, Integration und Wartung von maßgeschneiderten Systemen zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Sie ermöglicht es Unternehmen, ihre Interaktionen mit Kunden zu optimieren und die Effizienz zu steigern.
CRM-Entwickler, auch als Systemintegratoren bezeichnet, sind die kreativen Köpfe hinter den Lösungen, die den Kundenservice verbessern und die Geschäftsentwicklung fördern. Sie kombinieren technisches Know-how mit einem tiefen Verständnis für Kundenmanagement und -bindung.
CRM-Entwickler arbeiten mit Technologien wie Salesforce, Microsoft Dynamics oder maßgeschneiderten Plattformen, um leistungsstarke und benutzerfreundliche Systeme für die Verwaltung von Kundenbeziehungen zu erstellen.